Entrevista

He tenido varias entrevistas todas diferentes, lo que han tenido en común  son los nervios y el sentimiento de incertidumbre que lo embarga a uno, cuando no conoce a lo que se puede enfrentar.
Aplique en Sykes y en HP, empresas dedicadas a brindar soporte técnico o servicio al cliente.
Las entrevistas fuerón de 3 horas aproximadamente, la primera prueba fue de gramatica en inglés, despúes hacer unas busquedas en internet, pruebas auditivas, comprensión de lectura, prueba técnica, dos entrevistas orales...
Hacen preguntas sencillas, sin embargo hay que responder con sentido, no tratando de impresionar pero hacerles saber que eres apto para el puesto que se está aplicando.

Motivación

Buscar a una personma para poner en practica las teorias de motivacion y coaching vistas en clase

Entre las muchas formas de estimular a las personas para que alcancen sus metas, están las frases y discursos motivacionales, que por lo general, encierran en un texto breve, una buena dosis de sabiduría, que puede aplicarse a múltiples situaciones, tanto personales como colectivas.
Reflexionar a partir de una pequeña oración, sobre su significado y alcance, es una dinámica que tiene efectos positivos cuando se realiza en grupo. En el entorno laboral, esta estrategia es útil y apropiada, para generar y mantener un buen clima de trabajo.
Muchos personajes destacados en distintos ámbitos, registraron sus experiencias y conocimientos en cartas, discursos y declaraciones, que han quedado como ejemplo del buen hacer. También se encuentran algunas citas cuyos autores son desconocidos, pero sin duda, contaron con criterios y conocimientos suficientes para dejar mensajes asertivos a la sociedad. Unos y otros tienen algo en común: son universales

Visión- Misión

Visión:

Cumplir el destino de Dios para mi vida el cual es hacer un cambio positivo en la sociedad, transmitir mis conocimientos a quien los necesite para así puedan superarse. Mi pasión son los idiomas por este motivo elegí estudiar Traducción y enseñanza del Inglés.

Misión:

*Enseñar el idioma Inglés a personas de bajos recursos para que de esta forma puedan superarse y tener un trabajo que generen un mejor ingreso.

*Hacer posible la comunicación entre hablantes de diferentes idiomas sea precisa y fluida.

*Crecer personal y profesionalmente.

*Tener mi propio negocio y asi de esta forma ser financieramente libre.

Consideremos a las personas que son diferentes a nosotros

La capacitación acerca de la  diversidad cultural y etinica, actualmente es de gran importancia, tanto en el ámbito personal y aun más en el ámbito laboral. Para poder trabajar  equipo es de gran valor conocer cuáles son estás diferencias  para que no tengamos experiencias negativas con ningún compañero o cliente.  Las personas trabajan de manera más efectiva cuando se sienten incluidos y respectados.
En el trabajo, en el caso de los empleadores, se deberían de tener políticas que incluyan a todo el personal y no que beneficio o afecte a unos cuantos.

Esto sin importar su cultura ni sus preferencias sexuales o posición social, de igual forma es importante hacer énfasis en las características culturales de los países con los que se tiene contacto, buscando siempre ser equitativos.
Como compañeros, debemos tratar de comprender, respetar e incluir a las personas con las que nos relacionamos.

Otro aspecto importante a mencionar es ell caso de las personas con discapacidad, como empleadores debemos de brindar las condiciones necesarias para que cualquier persona pueda desplazarse  y desempeñarse con facilidad en las instalaciones  por ejemplo: Las rampas de acceso, la correcta señalización, la adecuación de los servicios sanitarios etc.

En general debemos de considerar a todas las personas sin importar su cultura, raza, posición social o si tienen alguna discapacidad, a fin de cuentas lo que nosotros sembramos eso es lo que recogeremos.

Manejo de Conflictos

De acuerdo a mi personalidad cómo sería mi estilo de manejo de conflictos?
- Competitivo
- Complaciente
- Participativo
- Colaborativo
- Evasivo

A la hora de resolver un conflicto hay que tomar en cuenta diferentes puntos de vista para asi poder tomar la mejor decisión. 
Un aspecto importante en la solucion de la disputa es ser imparcial, aceptar cuando nos equivocamos o de igual forma defender nuestro punto de vista, por supuesto sin imponernos a otros.
Támbien es importante discutir acerca del conflicto con una mente abierta para ver con claridad el punto de vista de los implicados, ya que no siempre tenemos la razón.
Tener pruebas o argumentos que respalden que estamos en lo correcto es indispensable para llegar a un acuerdo o solución, ya que algunas veces no se trata de lo que pensamos.
En este capitulo leimos que existen diferentes maneras de resolver conflictos, eso dependiendo de la personalidad. Definir o decir que soy - Competitiva, complaciente, participativa, colaborativa o evasiva seria muy dificil ya que esto lo determina el conflicto, depende de la situación, de la contra parte etc.
Algunas veces soy competitiva, solo busco ganar, para satisfacer el orgullo o porque realmente tengo la razón.Otras veces soy complaciente y trato de que el conflicto cese para no crear un ambiente hostil y la mayoria de las veces mi estilo es colaborativo, donde ambas partes tienen ganancia.

Desarrollo de habilidades para trabajar en grupo

En cuanto a la actividad que tuvimos en la clase fue excelente, ya que tuvimos la oportunidad de conocer un poco más a nuestros compañeros, sin embargo para mi es muy dificil describir el desempeño de cada uno de forma individual.
 Ya que para hablar de papeles especificos como hace referencia el libro en la página 70, necesitamos conocernos a profundidad.

Lo que si puedo hacer es describirme a mi misma como una investigador de recursos, ya que soy extrovertida, entusiasta y me comunico sin problemas, en encanta buscar formas diferentes de realizar las tareas que se me asignen, el libro comenta que una de las debilidades es de ser super entusiasta y olvidar ciertos detalles. En mi caso ese es un problema constante, ya que presto atención al cuadro terminado y no a los detalles, y me llego a frustrar si los integrantes del grupo no apoyan el proyecto

Comunicación Interpersonal

Identifique tres escenarios en el trabajo que podrían propiciar conversaciones estresantes.

Voy a citar escenarios que suceden en mi lugar de trabajo( Clinica Dental), si bien es cierto y estas situaciones se pueden evitar si fuesemos tolerantes con las personas que nos rodean; Aceptar a las personas con sus defectos y virtudes haría más fácil las relaciones interpersonales. Muchas veces somos muy criticos con los que nos rodean y hablamos sin fundamento .

Situación 1. Contratan una nueva asistente dental, las muchachas que ya tienen mucho tiempo laborando para la empresa se sienten amenazadas por la nueva empleada, sin motivo alguno, asi que todas empiezan hablar en contra de ella en lugar de ayudarla para que no se sienta desorientada, esta situación da pie a conversaciones estresantes.

Situación 2. Aumento Salarial, el Jefe comenta que se hará un aumento salarial aparte del aumento por ley, y el personal empieza hacer comentarios en contra del Jefe, diciendo que es un hombre avaro y que seguramente nos va a aumentar una cochinada. Estos comentarios que se hacen crean una conversación estresante.

Situación 3. Se pierde un instrumento dental, la persona responsable de dicho instrumento asegura que ella no tiene la culpa de que se haya perdido y empiezan a buscar culpables y a emitir juicio sin tener las pruebas necesarias, esto támbien da pie a conversaciones y comentarios estresantes.


Suponga que su gerente no escucha sus sugerencias para mejorar su trabajo. ¿Cómo se metacomunicaría para abordar este problema?

Primeramente le haría ver la necesidad de mi sugerencia desde otro punto de vista y le explicaria de que manera esto beneficiará a todos, buscaría el momento propicio para abordar el tema.


¿Cuáles son las consecuencias que tienen las diferencias de comunicación según el género en la conducción de reuniones?

Para enfrentar barreras que existen a la hora de comunicarse es muy importante conocer y entender las diferencias  en los estilos de comunicación entre hombres y mujeres.
 No podemos generalizar pero si podemos decir que un gran porcentaje de la población femenina tiene la tendencia a comunicarse de forma empatica lo cual quiere decir que nos preocupamos por crear un vinculo más allá del aspecto laboral , en contraste los hombres son más directos, solo expresan lo que que tiene que ser expresado.
 En otras palabras las mujeres buscamos empatía más que soluciones y los hombres al contrario.
 Opino que por patrones de pensamiento, estereotipos el hombre tiene más credibilidad o infunde más respeto que la mujer, pero se ha demostrado que no necesariamente es de esa forma.

Etica y Valores

Todos pensamos y actuamos de manera diferente pero, no debemos permitir que esto interfiera en nuestros valores ni etica. En resumen esto fue lo que aprendimos en la clase pasada, me gusto mucho ya que en cierta forma pudimos exponer o dar a conocer cuales son nuestros valores.

  Nosotros somos lo que pensamos, a temprana edad podemos definir quienes somos por ende aprendemos como reaccionar ante diferentes circunstancias de la vida. Nuestros padres son los encargados de enseñarnos y formarnos para poder desempeñarnos en la sociedad.

 Recordemos que la exposición de este tema visto en clase constó de cuatro personajes principales: Presidente de la Compañia de Venta de Articulos de Computación Gerente ( quiere que las ventas aumenten sin importar como se haga, mientras se cumpla con la meta), Gerente de Ventas( Lucille, encargada de que las ordenes del Presidente se cumplan a cabalidad)Auditor( amigo del vendedor pero aún así exige que todas las cosas sean legales) y por ùltimo Bruce( vendedor).... comentamos en clase de las situaciones que acontecen en esta compañia y quedó la interrogante. ¿Qué haría en lugar de Bruce para maximizar las ventas sin pasar por encima a las reglas?
  Yo lo que harìa es hacer un plan de ventas, me informaría de las necesidades de las compañias a las cuales les voy a vender, les crearía una necesidad, les daria facilidad de pago, haria propaganda del producto que está en venta. Haría todo lo que este a mi alcance para hacer las ventas pero, sin mentir o hacer algo que vaya en contra de mis valores.
  Porque lo que sembramos eso es lo que cosecharemos...

Datos Personales

Vivian Coronado Calderón
Cédula: 1-1234-0698
Fecha de Nacimiento: 02 Marzo, 1985
Guadalupe, San José
Carrera: Traducción y Enseñanza del Inglés
Experiencia Laboral: Servicio al Cliente, Clinica Dental Marcos Muñoz Cavallini, Sykes.